환불 및 취소 정책
최종 수정일: 2026년 4월 7일
1. 적용 범위
본 정책은 디딤(스파크플로우)이 제공하는 유료 구독 플랜에 적용되며, 결제 방식에 따라 아래와 같이 구분됩니다.
- 단건 결제 — 1개월 또는 3개월 선결제 (비갱신)
- 정기결제 — 월 자동갱신 구독
무료 플랜은 결제가 발생하지 않으므로 본 정책의 대상이 아닙니다.
2. 정기결제 (자동갱신) 취소
- 언제든지 해지 가능하며, 해지 시 다음 결제일부터 갱신이 중단됩니다.
- 해지 후에도 이미 결제된 기간(당월 말일)까지 서비스가 유지됩니다.
- 이미 결제된 기간은 환불되지 않습니다.
※ 정기결제는 결제일 기준 갱신됩니다. 원하지 않는 갱신을 막으려면 다음 결제일 이전에 해지해 주세요.
3. 단건 결제 환불 (1개월/3개월)
| 시점 및 조건 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 AI 기능 미사용 | 결제금액 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 AI 기능 1회 이상 사용 | 잔여 일수 비례 금액에서 AI 사용분 차감 후 환불 계산식: (결제금액 ÷ 구독 일수 × 잔여 일수) - AI 사용분 |
| 결제 후 7일 초과 | 환불 불가 |
※ "AI 기능 미사용"이란 자격 분석, 신청 초안, 전략 로드맵, 서류 검토, 사업계획서 생성을 한 번도 사용하지 않은 상태를 말합니다. 공고 검색 및 결과 조회는 사용 이력에 포함되지 않습니다.
4. AI 기능 사용분 차감 단가
환불 시 아래 단가 기준으로 총 사용 횟수를 곱한 금액을 차감합니다.
| AI 기능 | 차감 단가 |
|---|---|
| 자격 분석 (analyze) | 500원 / 회 |
| 신청 초안 (draft) | 500원 / 회 |
| 전략 로드맵 (strategy) | 1,000원 / 회 |
| 서류 검토 (review) | 1,000원 / 회 |
| AI 사업계획서 생성 (plan) | 2,000원 / 회 |
※ AI 기능 사용 이력은 시스템에 자동 기록됩니다. 환불 신청 시 사용 이력을 확인하여 차감 금액을 안내해 드립니다.
5. 3개월 단건 중도 해지 계산
3개월 단건 결제는 월납 대비 약 10% 할인된 가격입니다. 결제 후 7일 초과 시점에는 환불되지 않으며, 7일 이내 AI 사용 이력이 있는 경우 아래 방식으로 계산합니다.
계산 방식
① 결제금액 ÷ 90일 × 잔여 일수 = 잔여 기간 비례 금액
② 잔여 기간 비례 금액 - AI 사용분 = 환불 금액
예시 (Starter 3개월 21,000원, 10일 사용, 자격분석 5회)
① 21,000 ÷ 90 × 80일 = 18,667원
② 18,667 - (500원 × 5회) = 16,167원 환불
6. 환불 불가 항목
- 단건 결제 후 7일이 경과한 구독 플랜
- 정기결제(자동갱신) 이미 청구된 기간
- 플랜 다운그레이드 처리에 따른 차액
- 구독 해지 후 잔여 기간의 미사용 서비스
7. 환불 신청 방법
- 이메일(contact@didim.ai.kr)로 환불 신청
- 제목: [환불 신청] 가입 이메일 주소
- 내용: 결제 일시, 구독 플랜명, 결제 방식(단건/정기), 환불 사유
- 영업일 기준 3~5일 이내 사용 이력 확인 후 환불 금액 안내 및 처리
8. 소비자 보호
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다. 분쟁이 해결되지 않을 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 공정거래위원회(www.ftc.go.kr)에 도움을 요청하실 수 있습니다.